FAQ

• Algemeen

  • Ik kan niet inloggen, wat moet ik doen?
    • Als je je gebruiker-id nog weet, vul je je e-mailadres in bij de knop "Wachtwoord reset". Je krijgt automatisch een e-mail met daarin een nieuw wachtwoord en logt daarmee in. Hierna kun je zelf je wachtwoord wijzigen onder "Account(gegevens)" in je persoonlijke werkruimte. Als het e-mailadres niet bekend is binnen het systeem, neem je contact op met de Helpdesk: support@learning4u.nl
    • Als je je gebruiker-id bent vergeten, neem je direct contact op met de Helpdesk: support@learning4u.nl

  • Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
    • Log in en ga naar "Account(gegevens)". Klik onderaan de gegevens op "Wijzigen" en vul je nieuwe wachtwoord twee keer in. Klik "Wijzigingen opslaan".
  • Ik ben ingelogd en zie nu alleen maar de website die ik als mijn startpagina in mijn persoonlijke werkruimte heb ingesteld. Wat moet ik doen?
    • Sommige websites zijn zo gemaakt dat ze niet binnen een andere website vertoond kunnen worden; daarom zie je alleen die webpagina en niet Learning4u. Dit soort pagina's kun je helaas niet als startpagina in Learning4u gebruiken. Neem contact op met de Helpdesk om de link te laten verwijderen: support@learning4u.nl
  • Waarom kan ik een bestand niet verplaatsen of verwijderen uit Mijn documenten?
    • Je hebt het bestand waarschijnlijk gebruikt voor je portfolio in de Matrixtool. Zodra een matrixcel op 'In behandeling' of 'Afgerond' staat, worden alle documenten die je hebt toegevoegd 'bevroren': op die manier kun je beangrijke documenten voor je opleiding niet per ongeluk wissen. Tip: Maak een goede mappenstructuur aan waar je alle documenten voor je portfolio in kunt opslaan en doe dit voordat je de documenten in de matrix gaat gebruiken. Zo voorkom je dat jouw 'Mijn documenten' één lange lijst wordt van bestanden waar je niets meer in kunt verplaatsen.
  • Ik kan geen bestand(en) uploaden, wat is er aan de hand?
    • Ben je bevoegd om op deze locatie te uploaden? Sommige gebruikers hebben niet het recht om te uploaden in de groepswerkruimte(s), je ziet dan geen knop "Toevoegen" achter de mapnaam. Neem contact op met de Learning4u-coördinator van je instelling voor meer informatie of om de juiste rechten in te laten stellen.
    • Als je geen bestanden kunt uploaden in je persoonlijke werkruimte, overschrijd je waarschijnlijk een limiet. Misschien zijn de bestanden te groot: je kunt maximaal 50 MB aan bestanden in één keer uploaden. Upload de bestanden apart. Als ook dit niet lukt en het bestand verschijnt niet in de map, is de totale limiet van 200 Mb overschreden. Neem contact op met de Learning4u-coördinator van je instelling om de mogelijkheden te bespreken.
  • Wat moet ik doen met een foutmelding op het scherm?
    • Learning4u onderzoekt ingezonden foutmeldingen en probeert zo snel mogelijk een oplossing te vinden voor het probleem. Je kunt ons hierbij helpen door zo duidelijk mogelijk te omschrijven welke handelingen je uitgevoerd had voordat de melding verscheen. Vul het tekstvak onder "Foutrapportage indienen" in en klik op "Rapport verzenden". Bij een acuut probleem kun je ook direct contact opnemen met de Helpdesk, support@learning4u.nl of 020-716 3981.
• Docenten, begeleiders en coördinatoren
  • Hoe kan ik de portfoliomappen van mijn studenten inzien?
    • Behalve de eigenaar heeft in principe niemand anders directe toegang tot de mappenstructuur in de persoonlijke werkruimte. De eigenaar kan wel een bestand of complete map openbaar toegankelijk maken en het webadres doorgeven aan derden. Via het webadres wordt er, zonder inlogprocedure, toegang gegeven tot het bestand of de map. Het inzien van bewijsmateriaal voor het portfolio verloopt in learning4u via de matrix-tool. De student kiest in de matrix welke bestanden dienen als bewijsmateriaal. De begeleider/docent kan de matrix van de student inzien en zo toegang krijgen tot de bestanden.
  • Ik kan geen studenten kiezen in de matrixtool, wat moet ik doen?
    Er zijn twee mogelijkheden:
    • Je hebt niet de juiste rol en rechten in de worksite. Controleer bij de coördinator van de site of de instellingen voor jouw account (rol) en voor de tools in de worksite (rechten) goed zijn.
    • Je hebt de juiste rol en de juiste rechten, maar bovenaan de gekozen matrix verschijnt geen drop-downmenu met namen van worksitedeelnemers. In dit geval zijn er geen studenten aan je toegewezen om te beoordelen. Neem contact op met de coördinator, deze kan via Groepenbeheer (onder Site-instellingen) aangeven tot welke groep je behoort.
  • Hoe kan ik een matrixcel met bewijsstukken beoordelen?
    • Het beoordelen van een matrixcel is pas mogelijk als de student deze heeft aangeboden ter beoordeling. (Dit geldt niet voor het geven van feedback.) Als je een cel opent die ter beoordeling is ingediend, zie je onder de stukken van de student een link "Beoordeling toevoegen". Klik deze aan om een beoordelingsformulier in te vullen en daarna de status van de cel te bepalen (Open, In behandeling, Afgerond). Als de link "Beoordeling toevoegen" ontbreekt, heeft de maker van de matrix geen beoordelingsformulier toegevoegd. Vraag de maker om dit alsnog te doen.
  • Hoe kan ik groepenbeheer gebruiken?
    • Coördinatoren van een worksite kunnen onder "Site-instellingen" groepen aanmaken en beheren. De groepsfunctionaliteit is bedoeld om bijvoorbeeld agenda-items, mededelingen, en documenten voor een selecte groep van sitedeelnemers beschikbaar te maken (ongeacht rol). Ook Opdrachten kunnen voor een of meerdere groepen uitgezet worden. Deelnemers die geen lid zijn van de betreffende groep, krijgen het item niet zien. Voor groepen en de Matrixtool, zie: Hoe werken groepen in de matrixtool? Let op: de groepsfunctionaliteit is niet voldoende ontwikkeld om bijvoorbeeld verschillende cohorten, klassen of opleidingen in één worksite onder te brengen. In dit geval adviseren wij om aparte worksites aan te laten maken en docenten/begeleiders die een relatie hebben met al deze cohorten, klassen, of opleidingen, lid te maken van meerdere worksites. Voor meer informatie hierover kun je contact opnemen met de Helpdesk, support@learning4u.nl
  • Hoe werken groepen in de matrixtool?
    • Als er verschillende groepen sitedeelnemers zijn aangemaakt door de coördinator (zie: Hoe kan ik groepenbeheer gebruiken?) kan de indeling ook gebruikt worden in één of meerdere matrices van de site. Op deze manier is het mogelijk om een docent/begeleider alleen toegang te geven tot de matrix van zijn of haar medegroepsleden (een selectie van studenten, of zelfs maar één student). Docenten/begeleiders die in meer dan één groep zijn ingedeeld, krijgen de deelnemers van al die groepen te zien en kunnen de deelnemerslijst in de matrix filteren op groep. Studenten merken niets van het gebruik van groepen in de matrixtool. De keuze wordt per matrix gemaakt: het is dus mogelijk om de groepsindeling wel in Matrix1 te gebruiken, maar niet in Matrix2. Je vindt de optie bij het aanmaken van een nieuwe matrix onderaan de eerste pagina. Om de optie te kiezen voor een bestaande matrix: kies twee maal "Bewerken" in de betreffende matrix en maak je keuze onderaan de pagina. Kies "Normaal" om de groepsindeling te gebruiken in de matrix, "Onbeperkt" om docenten/begeleiders toegang te geven tot alle deelnemers, ongeacht groepslidmaatschap.